Service client Coriolis Télécom : par téléphone ou en ligne

Coriolis Télécom a vu le jour en 1999. D’abord filiale de Vodafone, la société devenue indépendante devient dès 2006 un opérateur MVNO. Sans aucun doute moins connu que Bouygues ou Orange, il n’en reste pas moins que la société innove régulièrement, comme par exemple, avec son forfait pour personnes sourdes et malentendantes proposant des appels visio. L’opérateur virtuel propose des offres box, internet, ou simplement de la téléphonie. À ce jour, plus de 500 000 clients ont fait confiance à Coriolis qui utilise le réseau mobile SFR. Ceux-ci peuvent aisément contacter les équipes de l’opérateur via son site et son compte en ligne, une application, un numéro de téléphone ou encore tout simplement en se rendant dans une des 300 boutiques du fournisseur. Notons que le service client de l’opérateur est certifié ISO 2000 et a obtenu le label NF 345 Service Relation client.

Contacter le service client en ligne

Si vous utilisez principalement internet pour vos différentes démarches, vous pouvez aisément joindre le service client de Coriolis Télécom en utilisant votre ordinateur. Trois solutions s’offrent alors à vous.

La première est de consulter votre espace client et de poser vos questions via le formulaire de contact. L’espace client est idéal si vous avez une urgence à régler, mais aussi pour consulter vos factures, votre consommation, vos avantages… Cette solution est accessible aux personnes détenant une offre mobile ou ADSL/fibre.

Vous pourrez également utiliser le chatbot disponible sur le site pour en savoir plus sur votre abonnement.

Ce formulaire permet de contacter le service client par mail et donc d’obtenir une réponse à votre question directement dans votre boîte mail. Les personnes sourdes ou malentendantes peuvent contacter le service client par mail au coriolis@sourdline.com. Une réponse est assurée sous 48 h.

Vous pouvez également contacter un conseiller Coriolis Télécom via les réseaux sociaux. L’opérateur est présent sur Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn ou encore Pinterest.

En consultant ces pages, vous pouvez aisément contacter le service client ou le service commercial de la société, mais aussi vous tenir informé des dernières nouveautés de l’opérateur.

Une application (Android, Apple, Windows Phone) est également proposée.

Numéros de téléphone du service client Coriolis Télécom

Si vous préférez parler directement avec un conseiller, vous pouvez naturellement appeler Coriolis Télécom. Plusieurs numéros sont disponibles :

• Pour les clients possédant un forfait mobile : 0969 32 10 40
• Pour les clients ayant un forfait mobile appelant d’un mobile : 901
• Pour les clients ayant souscrit un forfait box : 0969 39 55 30
• Pour les abonnés box Coriolis couplé Canal + : 0969 32 00 10

Ces numéros sont non surtaxés. Les conseillers sont accessibles du lundi au vendredi entre 9 et 19 h. Le samedi, vous pouvez les joindre de 9 à 18 h.

Joindre Coriolis Télécom par courrier

Vous êtes un fervent admirateur du courrier et préférez contacter les conseillers via la Poste ? Vous pouvez envoyer votre missive au : Coriolis Télécom – Service Client – TSA 21 986 – 92894 Nanterre Cedex.

Quel que soit le motif de votre message postal, vous devrez préciser dans celui-ci, votre nom, votre identifiant client et votre numéro de téléphone.

Contacter le service après-vente de Coriolis Télécom

Quelle que soit votre méthode pour contacter le service client Coriolis Télécom, n’oubliez jamais de préparer votre numéro d’identifiant. Il vous sera demandé et est utile aux conseillers pour retrouver facilement votre dossier et ne pas perdre de temps pour vous répondre.

Vous pouvez alors présenter votre question ou votre problème par téléphone (0969 32 10 40), par mail ou en vous rendant dans une boutique. Vous pourrez obtenir la liste des boutiques Coriolis Télécom sur cette page.

Contacter le service réclamation de Coriolis Télécom

Si vous êtes face à un problème, deux solutions pour contacter le service réclamation vous sont proposées. La première est de passer par votre compte en ligne ou l’application Coriolis. Vous pouvez ainsi accéder au formulaire de contact et présenter votre problème.

Vous pouvez également appeler directement le service réclamation au 0969 32 10 40. Les horaires d’ouverture sont les mêmes que pour le service client.

Si vous ne parvenez pas à résoudre le problème, n’hésitez pas à contacter le médiateur des communications électroniques.

L’autre solution pour faire une réclamation auprès de Coriolis est de contacter le service consommateur à l’adresse postale déjà mentionnée plus haut.

Contactez Coriolis Télécom pour une urgence ou un dépannage ?

Si vous avez bloqué votre téléphone avec le mauvais code PUK (PIN), ou si votre mobile a été volé, en cas de problème avec votre ligne, bref si vous êtes confronté à une urgence, vous pouvez contacter Coriolis Télécom via votre espace client. Le fournisseur met également à votre disposition un numéro d’appel d’urgence, le 0969 32 00 08. L’assistance est alors accessible 24/24 et 7/7.

Ce numéro vous permet de suspendre votre ligne en cas de vol de votre smartphone.

FAQ Coriolis Télécom

Comment contacter Coriolis Télécom afin de vous abonner ?

Vous souhaitez vous abonner à une offre proposée par Coriolis Télécom ? Vous devrez utiliser le site de l’opérateur pour cela (par téléphone, vous n’obtiendrez que des renseignements). Consultez les offres proposées et choisissez celle qui vous convient le mieux. Complétez ensuite le formulaire. Vous devrez fournir une copie de votre pièce d’identité et un relevé bancaire. Le fait de fournir votre RIB équivaut à une signature électronique.

Comment contacter Coriolis Télécom afin de résilier ?

Vous avez trouvé mieux ailleurs et aimeriez résilier votre abonnement auprès de Coriolis Télécom ? Deux étapes pour cela. La première est d’envoyer une lettre recommandée avec AR au service consommateur (adresse plus haut). Ensuite, vous devrez vous rendre sur votre compte en ligne (ou via l’application) pour concrétiser votre résiliation. Pour en savoir plus, vous pouvez contacter le service client par téléphone (0969 32 10 40).

Prendre contact avec le service client est aussi valable si vous souhaitez changer de formule.

Comment contacter le service client Coriolis Télécom pour une facture ?

Vous souhaitez obtenir une facture ? Vous pouvez utiliser votre compte en ligne pour cela. Il vous suffit de renseigner vos identifiants puis de vous rendre dans la rubrique consacrée (Mes factures – consulter mes factures). Les factures sont disponibles 12 mois après leur édition. Vous pouvez les télécharger directement pour les conserver sur papier ou les enregistrer sur le cloud selon ce qui vous arrange.

Contacter le service client Coriolis Télécom pour un justificatif de domicile

Vous avez besoin d’un justificatif de domicile ? Il vous faudra encore passer par votre compte en ligne pour obtenir votre justificatif. Rendez-vous dans la rubrique adaptée et téléchargez votre document. À vous ensuite de l’imprimer suivant vos besoins.

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