Service client Conforama : par téléphone ou en ligne

Conforama est une enseigne spécialisée dans le domaine du mobilier et des objets de décoration en kit. Filiale du groupe franco-autrichien Mobilux et du groupe sud-africain Steinhoff International, Conforama a ouvert son premier magasin en 1967 à Saint-Priest. Aujourd’hui, plus de 170 magasins Conforama existent en France, répartis d’une manière relativement homogène sur tout le territoire.

Pour tout ce qui est retour d’articles, réclamation ou demande de renseignement, Conforama s’appuie sur un service client que l’on peut joindre par téléphone, par courrier ou au travers des réseaux sociaux. Le service client est joignable du lundi au samedi de 8h30 à 19h.

Contacter le service client en ligne

Pour obtenir de l’assistance du service client Conforama et contacter un conseiller, plusieurs possibilités s’offrent à vous, à savoir :

• Vous rendre directement sur le site Internet de l’enseigne Conforama et utiliser la page de contact accessible en cliquant ici ;
• Joindre Conforama par email en écrivant à clientweb@conforama.fr ;
• Joindre le service client au travers des réseaux sociaux comme Facebook, Instagram ou Twitter, et demander à être mis en relation.

Numéros de téléphone du service client Conforama

Vous pouvez contacter le service client Conforama par téléphone pour expliquer votre dossier directement à un conseiller et espérer ainsi obtenir satisfaction plus rapidement.

• Vous pouvez appeler Conforama au 09.72.72.10.12, qui est un numéro de téléphone gratuit et non surtaxé. Le service client est disponible du lundi au samedi de 8h30 à 19h.
• Vous pouvez également utiliser le numéro de téléphone 0892.010.808 dont le coût est de 0,35 € par minute + le prix d’un appel téléphonique pour tenter d’obtenir des réponses à vos questions. 

Joindre Conforama par courrier

Il vous est possible de saisir le service client de Conforama en envoyant un courrier à leur siège social. Vous pouvez utiliser ce moyen si vous souhaitez mettre Conforama en demeure de faire suite à une insatisfaction ou à une avarie sur un objet acheté en magasin ou en ligne. L’adresse est la suivante : Conforama, A l’attention du Service Client, 80 boulevard du Mandinet 77432 Marne-La-Vallée.

Il est important de bien mettre dans l’objet de votre lettre les motifs de votre démarche et expliquer en détail votre situation et ce que vous souhaiteriez que Conforama fasse. Joignez à votre lettre toute pièce susceptible de faciliter la prise en compte de votre demande, comme la photocopie du ticket de caisse ou de la facture, ainsi que tous les identifiants vous concernant.

Contacter le service après-vente Conforama

Que vous ayez acheté un article en magasin ou en ligne chez Conforama et que vous rencontriez un problème ou si des pièces sont manquantes, il vous est possible de contacter le service après-vente en appelant le 09.69.32.05.05. Ce numéro vous donnera accès au service permettant une intervention à domicile pour un changement ou des réparations. 

Vous pouvez également appeler le 09.72.72.10.12 pour obtenir le service après-vente Conforama en général pour tout ce qui est retour, demande de remboursement ou conseils d’utilisation d’un produit.  

Contacter le service réclamation Conforama

Vous avez la possibilité de contacter le service réclamation de Conforama par téléphone en composant le 09.72.72.10.12 et en sélectionnant l’option « Service réclamation ». Vous pouvez également, pour accélérer la prise en compte de votre demande, contacter directement Conforama en appelant le 01.60.06.39.54. Vous pouvez également rédiger un email à service.consommateur@conforama.fr en indiquant vos coordonnées complètes et les motifs de votre saisine.

Si vous souhaitez contacter le médiateur, car votre réclamation auprès de Conforama n’a pas abouti, vous pouvez contacter la FEVAD, la Fédération du e-commerce et de la vente à distance. Pour cela, vous pouvez leur adresser un courrier à 60 rue la Boétie – 75008 PARIS, ou leur envoyer un mail directement à l’adresse relationconso@fevad.com.

Contacter le service consommateur Conforama

Si vous souhaitez contacter le service consommateur Conforama pour faire part de votre insatisfaction ou pour demander un échange d’un article acheté en magasin ou en ligne, vous pouvez appeler le 09.72.72.10.12. Avec Conforama, vous avez la possibilité de renvoyer votre colis dans les 8 jours pour obtenir un remboursement ou un échange. Vous trouverez sur cette page l’ensemble des éléments d’information vous permettant de contacter le service consommateur Conforama et d’effectuer les démarches nécessaires.

Vous avez également la possibilité d’envoyer directement votre courrier au siège social de Conforama pour faire part de votre mécontentement, en utilisant l’adresse suivante : Conforama, A l’attention du service consommateur, 80 boulevard du Mandinet 77432 Marne-La-Vallée.

Trouver un magasin Conforama

Si vous recherchez le magasin Conforama le plus proche pour initier votre réclamation ou votre requête, vous pouvez vous rendre sur cette page. Il vous suffit de renseigner votre code postal pour trouver les magasins les plus proches. Pour chaque magasin trouvé, vous récupérerez différentes informations, comme l’adresse postale complète, les horaires d’ouverture, les horaires d’ouverture exceptionnelle, ainsi que le numéro de téléphone pour joindre l’établissement.

Vous trouverez également, pour chaque magasin, les services qui sont disponibles, comme la location de véhicule, la possibilité de livrer chez vous, ou la présence du service Espace carte Confo + pour faciliter vos achats.

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