Service client Colis Privé : par téléphone ou en ligne

Colis Privé est une entreprise spécialisée dans le service de livraison et dans le transport de colis. Il existe plusieurs façons de contacter l’entreprise. Vous avez la possibilité d’appeler directement le service client. Toutefois, l’envoi d’un message par e-mail et l’envoi d’un courrier postal sont aussi des solutions envisageables. Le service client reste disponible de 08 h00 à 20 h00 tous les jours. L’assistance clientèle est accessible de plusieurs façons. Si vous contactez le service via le formulaire de contact, vous serez recontacté par le conseiller client dans les meilleurs délais. 

Contacter le service client en ligne

La société Colis Privé est joignable en ligne. Vous pouvez vous servir du formulaire de contact. Si vous avez besoin d’aide, vous n’avez qu’à vous diriger directement sur ce lien. Vous obtiendrez toutes vos réponses en vous rendant sur la page contact.

Il est aussi envisageable d’entrer en contact avec le service client ou l’assistance par mail. Pour cela, il faut envoyer un message à l’adresse électronique suivante : serviceclient@colisprive-store.com.

Avec l’ère des réseaux sociaux, vous pouvez suivre Colis Privé sur LinkedIn, sur Twitter et sur YouTube. C’est aussi une excellente manière de joindre le service client. 

Numéros de téléphone du service client Colis Privé

Vous avez la possibilité de contacter le service client Colis Privé par téléphone. Le conseiller client est joignable au 08 99 010 010. Ce service est accessible du lundi au samedi de 08 h00 à 20 h00. En vous servant de ce numéro de téléphone, vous risquerez d’être facturé à 0,60 € par minute. Le siège social est également accessible si vous avez des questions. Il suffit de composer le numéro de téléphone gratuit suivant : 04 13 57 10 53. Ce numéro de téléphone est non surtaxé. Pour joindre le siège social, il est nécessaire de se référer aux horaires d’ouverture du bureau.

Joindre Colis Privé par courrier

Si vous avez des difficultés à régler votre litige par téléphone ou en ligne, il est toujours possible d’envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception. Si vous rencontrez des problèmes avec le délai de livraison ou si vous souhaitez aviser le comportement du livreur, cette solution est à ne pas écarter. Il faudrait s’adresser directement au siège social. Vous devez envoyer votre lettre à l’adresse postale suivante : Colis Privé, Direction du service des clients, 652, avenue Paul Jullien, Espace commercial du moulin, 13100 Le Tholonet.

Contacter le service après-vente Colis Privé

Pour entrer en contact avec le service consommateur ou le service après-vente de Colis Privé, vous pouvez choisir parmi plusieurs alternatives. Il est possible de téléphoner au 0899 010 010. Vous serez mis en relation avec le conseiller client. Ce standard téléphonique est joignable du lundi au samedi de 08 h00 à 20 h00. Votre appel sera facturé à 0,60 € par minute. Le numéro gratuit du service après-vente vous permettra de joindre directement le secrétariat du siège social. Vous devez ainsi composer et appeler le numéro de téléphone suivant : 04 13 57 10 53.

Ce n’est pas la seule manière de contacter le service consommateur et le SAV de l’entreprise Colis Privé, vous pouvez remplir le formulaire de contact sur le site officiel. Vous devez vous rendre dans la rubrique « Contact ». Cliquez ce lien pour vous rendre directement dans la page d’aide.

Contacter le service réclamation Colis Privé

Pour contacter le service réclamation de Colis Privé, vous pouvez téléphoner au 0899 010 010. Si vous n’arrivez pas à trouver une réponse favorable de la part du service concerné, il est envisageable d’entrer en contact avec le service de la médiation. Avant d’entrer en contact avec ce service, il est indispensable de passer par le conseiller client de Colis Privé. Il faudrait ensuite recourir au service du consommateur. Si vous n’avez pas de retour positif, il est nécessaire de faire appel à un médiateur.

Ce service est totalement gratuit. Vous devez faire appel à un médiateur moins de 365 jours après les différentes relances envers le service client Colis Privé. Il ne faut pas ignorer les différentes étapes. Vous risquerez d’avoir une saisine non recevable. Il faudrait saisir le service de la médiation de la consommation. Pour entrer en contact avec ce service, il vous suffit de cliquer sur ce lien. L’agence du médiateur est également joignable à l’adresse suivante : CMAP – service Médiation de la consommation, 39 avenue Franklin Roosevelt, 75008 Paris. Le service de la médiation est joignable par voie électronique. Vous devez adresser votre demande à l’adresse électronique suivante : consommation@cmap.fr.

FAQ Colis Privé

Comment suivre mon colis sur Colis Privé ?

Pour suivre votre colis, vous pouvez vous rendre directement sur le site officiel. Il vous sera possible de faire un suivi à partir de ce lien. Vous pouvez également opter pour l’utilisation d’applications mobiles.

Comment trouver un point relais Colis Privé ?

Colis Privé travaille avec plus de 4 500 commerçants. Pour trouver le point relais Colis Privé le plus proche de chez vous, vous pouvez vous servir de ce lien. Vous n’aurez qu’à insérer votre code postal pour dénicher la liste des adresses à proximité.

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