Service client CIC : par téléphone ou en ligne

Le groupe CIC est une banque pour les particuliers, les professionnels, les entreprises, le corporate, et les associations. Il propose aussi des contrats d’assurances, de crédits, d’épargne et des offres mobiles. Vous pouvez faire votre simulation et souscrire directement depuis l’application en ligne.

Contacter le service client CIC en ligne

Vous rencontrez un problème avec votre compte CIC ou vous avez une question, vous pouvez joindre le service client directement en ligne :

• En prenant rendez-vous en ligne directement sur l’agenda d’un conseiller au moment qui vous convient le mieux.
• En envoyant un e-mail avec les raisons de votre requête. Vous pourrez échanger par messagerie sécurisée avec un conseiller.
• En faisant une demande en ligne via le formulaire contact pré-rempli. Un conseiller vous contactera par mail ou par téléphone entre 8 h et 19 h.
• Via les réseaux sociaux, par messagerie instantanée : Facebook, Twitter, LinkedIn, YouTube et Instagram.

Les clients sourds et malentendants peuvent communiquer en visio (LSF), par chat ou avec un interprète en Langue des Signes Française en suivant ce lien.

Numéros de téléphone du service client CIC

Si vous rencontrez un problème ou si vous avez une question à propos de votre compte, vous avez l’assistance CIC :

• Vous pouvez joindre le service client CIC par téléphone au numéro gratuit 0 800 00 60 60. Votre interlocuteur est joignable du lundi au vendredi, de 8 h à 20 h et le samedi de 8 h à 18 h.
• Vous avez la possibilité de vous faire rappeler par un conseiller en remplissant le formulaire avec vos coordonnées, votre numéro et le jour et l’heure qui vous arrange pour un rendez-vous téléphonique.
• En cas d’urgence pour la perte ou le vol de votre carte ou votre chéquier appeler le 03 88 39 85 78, appel non surtaxé, 24 h/24, 7j/7 ou contacter le Numéro national d’opposition pour toutes les banques au 0 892 705 705 (0,35 €/min + prix appel).

Joindre le service clientèle CIC par courrier

Vous pouvez joindre le service consommateur CIC en envoyant votre requête par courrier. Pensez à bien mentionner la raison de votre courrier, la date, vos identifiants et coordonnées pour être recontacté dans les meilleurs délais.

Pour connaître l’adresse de l’agence dont vous dépendez, consultez la liste des agences par département, puis par ville, puis par secteur sur le site CIC.

Contacter le service après-vente CIC

Vous pouvez contacter le service après-vente CIC en ligne en passant par l’application ou les réseaux sociaux. Par téléphone au 0 800 00 60 60 du lundi au vendredi, de 8 h à 20 h et le samedi de 8 h à 18 h. Ou encore par mail en remplissant le formulaire contact depuis votre application.

Contacter le service réclamation CIC

Si vous avez une plainte à déposer auprès de votre banque CIC, vous pouvez contacter le service réclamation :

• en téléphonant au numéro non surtaxé  09 69 32 06 06
• en contactant le conseiller ou le directeur de votre agence via le formulaire en ligne, par courrier ou e-mail.
• en envoyant une requête auprès du Service Relation Clientèle par courrier selon votre lieu de résidence, ou en ligne en remplissant le formulaire contact.

Trouver une agence CIC

Pour trouver une agence CIC près de chez vous, de votre travail ou de votre lieu de vacances, rendez-vous sur le site CIC. Allez dans l’onglet en bas à gauche “Agences et distributeurs”.

Sélectionnez “agences du groupe CIC”, un code postal, une adresse, une ville ou utilisez l’icône de géolocalisation.

Vous pouvez aussi demander la liste des départements qui possèdent une agence, ou encore les adresses des distributeurs CIC à rentrer dans votre GPS.

FAQ CIC

Comment faire opposition sur ma carte bancaire CIC

Quelqu’un utilise frauduleusement votre carte bancaire ? Vous l’avez perdue ou on vous l’a volée, il faut agir vite. Contactez immédiatement le service client CIC pour les urgences 24 h/24 et 7 j/7 :

• à partir de votre Espace Client dans l’application CIC ;
• par téléphone au +33 3 88 39 85 78, numéro non surtaxé, coût selon opérateur ;
• par téléphone au numéro national des oppositions (toutes banques confondues) 0 892 705 705 (0,35 €/minute + prix de l’appel).

Comment joindre l’assistance technique CIC

Joindre l’assistance technique pour un problème de connexion :

• Vous avez perdu votre mot de passe. Vous connaissez votre identifiant, vous possédez votre carte de clés personnelles et vous avez enregistré un numéro de téléphone valide dans vos données personnelles, alors vous pouvez réinitialiser le mot de passe immédiatement en suivant ce lien. Sinon par courrier sous 8 jours.
• Impossible de vous connecter avec vos identifiants, si vous avez enregistré un numéro de téléphone valide sur votre compte personnel, vous pouvez débloquer votre accès en suivant ce lien.
• Si vous avez oublié vos identifiants, un SMS vous sera envoyé au numéro de mobile inscrit dans votre espace personnel. Sinon par courrier sous 8 jours.
• Pour régler un problème avec le Service Bourse, appelez le +33 825 95 44 60 (0,15 €/min + prix d’appel) du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h, et le samedi jusqu’à 15 h.
• Si vous rencontrez des difficultés de navigation ou un défaut avec votre contrat, faites une demande en ligne ou appelez le +33 969 39 00 22 (appel non surtaxé). Ils sont joignables 7 j/7 et 24 h/24.

Tous les Services Client Banque et Crédit