Service client Célio : par téléphone ou en ligne

Fondée en 1976 par Maurice Grosman et son épouse, Celio est une entreprise française de prêt-à-porter. La boutique commercialise des vêtements pour hommes et est présente dans 46 pays. Celio dispose d’un réseau de 1330 magasins. Elle met à la disposition des clients une large gamme de vêtements et d’accessoires pour hommes.

La boutique de prêt-à-porter compte plus de 4 000 collaborateurs composés de femmes et d’hommes de tous horizons. Afin d’assurer la satisfaction de ses clients et partenaires, Celio met à leur disposition un service client compétent.

Ce dernier a la mission d’apporter des solutions à toutes demandes. La boutique de prêt-à-porter a installé différents canaux de contact et d’assistance à la clientèle. Vous pourrez donc joindre le service client sur le net, par appel téléphonique, mais aussi par courrier postal. Les opérateurs sont à votre disposition du lundi au samedi de 09h à 19h30.

Contacter le service client en ligne

Celio vous donne la possibilité de contacter le service client via le web. Vous pouvez envoyer directement un message à ce service en utilisant le formulaire mis à votre disposition ici. La boutique de vente de vêtements pour hommes vous permet aussi de joindre son service client via WhatsApp. Il vous suffit de cliquer sur ce lien pour débuter le chat.

Il est également possible de contacter le service chargé de la gestion des clients Celio par messagerie électronique en écrivant à l’adresse email suivante : contact@celio.com.

Si vous êtes un habitué des réseaux sociaux, vous pouvez prendre contact du service client Celio via Facebook, Instagram ou Twitter. 

Numéros de téléphone du service client Celio

Le service client Celio est joignable par téléphone au 09 69 32 34 20, l’appel est non surtaxé. Les opérateurs sont à votre disposition du lundi au vendredi de 09h à 19h30. L’appel téléphonique est un excellent moyen d’avoir gain de cause surtout lorsqu’il s’agit d’une urgence, mais il n’est pas gratuit. Un conseiller pourra apporter simultanément une réponse à votre demande.

Dans le cas où vous souhaitez communiquer avec le siège de l’entreprise, veuillez composer le numéro 01 49 48 13 00.

Joindre Celio par courrier

Si vous êtes plus à l’aise avec les moyens de communication traditionnels, vous avez la possibilité de joindre le service client Celio par courrier postal à l’adresse CELIO France, 21 rue Blanqui, 93406 Saint-Ouen Cedex. Votre courrier sera traité dans les meilleurs délais.

Contacter le service après-vente Celio

Différentes raisons peuvent vous pousser à prendre contact du service après-vente de Celio. Vous pourrez, par exemple, appeler ce service en cas de perte ou de détérioration du colis de votre commande. Il intervient aussi si votre colis est incomplet ou la qualité d’un vêtement ne vous convient pas, entre autres. Ce service est joignable au 09 69 32 34 20 du lundi au samedi, de 09h à 19h30.

Contacter le service réclamation Celio

Vous avez la possibilité d’approcher le service consommateur de Celio si vous n’êtes pas satisfait de la boutique de prêt-à-porter. La marque française vous suggère de prendre contact du service client, en cas d’insatisfaction, avant de faire une réclamation.

Dans le cas où le coup d’appel au service client n’a pas résolu le litige, vous pouvez écrire au service réclamation à partir de votre compte client ou en envoyant un courrier à l’adresse mail contact@celio.com. Vous pouvez aussi lui transmettre un courrier postal à CELIO France, 21 rue Blanqui, 93406 Saint-Ouen Cedex.

Si vous n’obtenez pas de retour ou si la solution qui vous a été proposée ne vous donne pas satisfaction, vous pouvez saisir le médiateur de la FEVAD. Il est joignable sur son site. Vous avez aussi la possibilité de prendre contact de lui par courrier, 60 rue de La Boetie, 75008 Paris. Le médiateur a la mission de trouver une solution à l’amiable.

Contacter le service client pour un retour ou un échange chez Celio

Celio vous permet de retourner ou d’échanger un article qui ne vous convient pas. La boutique de prêt-à-porter vous donne un délai de 30 jours à compter de la date d’achat en boutique ou de la réception de commande en ligne.

Vous pouvez vous rendre en boutique pour retourner le produit ou l’envoyer à l’entrepôt de l’entreprise. Les frais seront à votre charge et le colis devra être envoyé à Celio Commerce, Rue de Bruxelles, 60110 Amblainville. L’article doit être en parfait état. Le remboursement sera fait sur la carte que vous avez utilisée pour le paiement. S’il a été réglé avec une carte cadeau, une carte cadeau du même montant vous sera remise.

Trouver un magasin Celio

La marque de prêt-à-porter française dispose d’une multitude de magasins. Vous n’aurez donc pas de mal à dénicher une boutique Celio proche de votre ville. Visitez cette page pour identifier le magasin le plus proche de chez vous afin de faire vos achats.

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