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Service client Cdiscount :  par téléphone ou en ligne

Contacter le service client en ligne

Pour toute question relative à un article ou à une commande, le service client se tient à votre disposition par différents canaux de communication :

1) L’espace client personnalisé accessible directement sur le site et disponible tous les jours.

2) Un formulaire de contact est affiché en ligne sur la page dédiée aux questions les plus fréquentes afin de joindre le service par mail.

3) Des conseillers sont joignables via les réseaux sociaux tels que Facebook, Instagram et Twitter du lundi au vendredi de 9 heures à 20 heures et les week-ends et jours fériés de 9 heures à 18 heures.

Numéro de téléphone du service client Cdiscount

Suite à votre commande, vous avez peut-être des interrogations sur la livraison, le paiement, le retour des articles ou tout autre sujet. Si vous n’avez pas trouvé de réponse à votre question dans la rubrique « Aide » du site, des conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 9 heures à 20 heures et le samedi de 9 heures à 18 heures. Ils peuvent répondre à toutes vos questions par téléphone au 09 70 80 90 50 (service gratuit qui n’inclut pas le prix de l’appel).

Joindre Cdiscount par courrier

Si vous préférez correspondre avec le service client par voie postale, il suffit d’adresser votre lettre à l’adresse suivante : Cdiscount.com / SGPN – Service client – BP 90 200 – 93 472 Neuilly-sur-Marne

N’oubliez pas d’indiquer votre nom, votre prénom et le numéro de la commande afin que le service concerné puisse vous joindre. Une réponse vous sera adressée dans les plus brefs délais dès réception du courrier.

Contacter le service après-vente de Cdiscount

Votre espace personnel situé sur le site de la marque favorise une communication claire et rapide. En effet, il suffit de vous connecter sur votre profil pour y vérifier l’historique de vos commandes, le statut de celles-ci, et d’y lire toute autre information liée à vos achats. C’est aussi le moyen le plus efficace pour joindre le service client.

Vous pouvez aussi choisir de téléphoner au 09 70 80 90 50 (numéro non surtaxé) pour échanger avec un conseiller de vive voix. Les réseaux sociaux vous permettent également de correspondre avec rapidité aux heures d’ouverture du service.

Contacter le service de réclamations de Cdiscount

En cliquant sur « Mes commandes » puis « Contacter le service client » dans votre espace personnel, vous pourrez y effectuer toute demande ou toute réclamation. Vous pouvez également envoyer votre demande par mail ou voie postale.

En cas de litige avec la société, il est possible d’utiliser les services de la Fédération du e-commerce et de la vente à distance en s’adressant à un médiateur. La plateforme de la Commission européenne recueille également toutes les demandes pour les transmettre à des médiateurs internationaux.

Contacter le service consommateur de Cdiscount

Les coordonnées du service consommateur sont identiques à celles du service client. Le numéro de téléphone reste le 09 70 80 90 50. Comme pour le SAV, le service est joignable par voie postale, par courriel ou via les réseaux sociaux. Le moyen le plus simple consiste cependant à vous connecter via votre espace personnel sur le site de la marque. Pratique, cette rubrique consigne toutes les informations relatives à vos achats.

Trouver un magasin Cdiscount

L’enseigne possède plusieurs boutiques disséminées dans la France entière. Toutes les adresses sont répertoriées sur le site de la marque dans la rubrique « Nos magasins ». Une carte permet de localiser avec facilité l’endroit précis de la boutique en sélectionnant via le moteur de recherche la ville la plus proche. Ainsi, vous avez la possibilité d’acheter vos articles directement dans un magasin situé à côté de votre domicile.

Vous pouvez aussi choisir de retirer votre commande dans l’une des boutiques, et ce dans un court délai en fonction des stocks. Sur place, il est possible de passer commande sur l’une des bornes tactiles.

Contacter le service client Cdiscount pour un retour ou un échange

La foire aux questions disponible sur le site de la marque possède des explications précises, via des vidéos, des captures d’écran et des textes, afin de retourner ou échanger facilement un produit. Il y est conseillé de se connecter à votre espace personnel afin de pouvoir imprimer votre bon de retour.

Si vous souhaitez une assistance par téléphone, un conseiller reste disponible au 09 70 80 90 50 du lundi au samedi aux horaires indiqués. Vous pouvez également choisir de communiquer via le formulaire de contact. Conformément à la loi, vous disposez de quatorze jours à réception de votre commande pour retourner ou échanger un article.

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