Service client Caisse d’Epargne : par téléphone ou en ligne

La Caisse d’Épargne est une Banque coopérative présente depuis 1818. Elle est actuellement détenue par 4,5 millions de sociétaires et s’adresse à tous types de clients : professionnels, particuliers, institutions et collectivités. Vous êtes clients à la Caisse d’Épargne et avez besoin de vous entretenir avec votre conseiller ? Vous souhaitez déclarer la perte ou le vol de votre carte bancaire ? Vous n’êtes pas client et voulez savoir plus sur leurs offres bancaires ? Vous pouvez joindre un conseiller Caisse d’Épargne grâce à un formulaire de prise de rendez-vous (par visio, par téléphone ou en agence) ou directement via votre espace client. Le service Client et le service Médiation sont également joignables par voie postale. En cas d’urgence, un numéro est à votre disposition 24h/24 et 7j/7.

Contacter le service client de la Caisse d’Épargne en ligne

Que vous soyez client Caisse d’Épargne ou non, vous avez la possibilité de demander un rendez-vous grâce au formulaire de prise de rendez-vous présent sur la page Contact du site. Une fois sur le formulaire, vous précisez si vous êtes déjà client, votre ville, le mode de contact souhaité (visio, téléphone ou en agence) et enfin l’objet de votre demande. Une fois toutes les informations fournies, un rendez-vous vous sera proposé dans l’agence que vous aurez sélectionnée.

Vous êtes client Caisse d’Épargne ? Vous pouvez joindre votre conseiller par mail en passant par votre espace personnel. Pour cela, rendez-vous sur le site internet ou l’application Caisse d’Épargne et connectez-vous à votre espace client grâce à votre identifiant et votre mot de passe. Une fois connecté, il suffit de vous rendre dans la rubrique contact et de cliquer sur le nom de votre conseiller Caisse d’Épargne pour le joindre par mail.

Enfin, vous pouvez entrer en relation avec la Caisse d’Épargne par le biais de leurs différents réseaux sociaux. Ils sont présents sur Facebook, Twitter, LinkedIn et YouTube. Ainsi, vous avez la possibilité de réagir à leurs publications, de suivre leurs actualités ou encore de trouver des tutoriels pour la bonne prise en main de l’espace personnel. Vous pouvez également leur envoyer un message privé selon la plateforme que vous aurez choisie.

Numéros de téléphone du service client Caisse d’Épargne

Vous préférez joindre le service consommateur de la Caisse d’Épargne par téléphone ? Pour cela, vous devez vous rendre sur votre espace client. Celui-ci est disponible sur le site de la Caisse d’Épargne ou directement via votre application mobile. Une fois votre identifiant et mot de passe renseignés, vous pouvez cliquer sur la rubrique contact. Dans cette rubrique, vous trouverez le nom de votre conseiller et, en cliquant dessus, vous pourrez l’appeler. Si vous faites face à une urgence, c’est dans la rubrique « En cas d’urgence » qu’il faudra se rendre. Tous les numéros utiles y sont inscrits selon le besoin que vous rencontrez.  

Joindre la Caisse d’Épargne par courrier

Pour toutes demandes de renseignement courantes et prises de contact, le site internet et l’espace personnel Caisse d’Épargne sont à privilégier. Vous devez tout de même adresser un courrier ou des pièces à votre agence ? Dans ce cas, rapprochez-vous de votre conseiller Caisse d’Épargne et lui demander l’adresse postale à renseigner. Votre conseiller est joignable en vous rendant directement en agence, ou via la rubrique Contact de votre espace Caisse d’Épargne.

Contacter le service après-vente Caisse d’Épargne

Vous venez de souscrire à des produits ou offres proposés par la Caisse d’Épargne ? Vous rencontrez des difficultés ou souhaitez une information ? Votre conseiller Caisse d’Épargne est à votre disposition pour répondre à toutes vos interrogations. Pour être en relation avec lui, vous pouvez prendre rendez-vous en ligne grâce au formulaire présent dans la page Contact du site Caisse d’Épargne. Vous pouvez également échanger avec lui directement sur votre espace personnel dans la rubrique Contact. Par ce biais, vous pourrez faire part de votre demande par téléphone ou par mail via la plateforme.

Contacter le service réclamation Caisse d’Épargne

Vous êtes insatisfait et souhaitez porter une réclamation (insérer lien page) ? La Caisse d’Épargne met à votre disposition sur son site les étapes à suivre dans ce cas, ainsi qu’un formulaire en ligne. Dès réception de votre réclamation, la Caisse d’Épargne s’engage à vous répondre sous 10 jours. Malgré l’envoi de votre réclamation, aucune issue n’a été trouvée ? Dans ce cas, l’intervention d’un médiateur est possible, que vous soyez particuliers ou professionnels. Vous souhaitez joindre le service médiation par courrier ? Vous pouvez leur écrire à l’adresse suivante : Service Médiation du réseau Caisse d’Épargne TSA 10170 – 75665 Paris cedex 14.

Trouvez une agence Caisse d’Épargne

Vous cherchez une agence près de chez vous ou ses horaires ? Vous pouvez rechercher une agence directement sur le site de la Caisse d’Épargne grâce à un formulaire de recherche. Une fois sur le formulaire, sélectionnez l’onglet Agences Caisse d’Épargne, remplissez les champs puis validez. Vous avez également accès à la liste des agences Caisses d’Épargne présentes en France en vous rendant en bas de la page. Une fois votre agence trouvée, vous accédez aux informations utiles la concernant : adresse, horaires, services, numéro de téléphone.

FAQ Caisse d’Épargne

Comment faire opposition sur ma carte bancaire Caisse d’Épargne ?

Quel que soit votre type de carte (Visa, Mastercard), la marche à suivre est la même. En cas de perte ou de vol, prévenez votre agence Caisse d’Épargne (coordonnées disponibles sur votre relevé de compte) ou appelez le Centre d’opposition au 09 69 36 39 39, disponible 7j/7 et 24h/24 (appel gratuit + prix d’un appel depuis votre mobile). Lors de l’appel, vous devrez fournir les informations suivantes : nom, prénoms, adresse, date de naissance et votre agence Caisse d’Épargne. Ensuite, vous pourrez confirmer votre mise en opposition en adressant un courrier recommandé avec accusé de réception à votre agence ou en vous y rendant directement.

Comment joindre l’assistance technique Caisse d’Épargne ?

Vous rencontrez des difficultés avec votre espace personnel ? Le service d’assistance de la Caisse d’Épargne vous accompagne par téléphone au 09 69 39 29 52 (appel non surtaxé). Vous avez également la possibilité de renouveler votre mot de passe directement sur l’application Caisse d’Épargne en cliquant sur « Identifiant ou mot de passe oublié ». Ainsi, un mot de provisoire est généré et vous le recevez par SMS en quelques minutes. De la même façon, la démarche est possible depuis la page de connexion du site Caisse d’Épargne.

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