Service client But : par téléphone ou en ligne

But est une enseigne française de magasins spécialisés dans tout ce qui est vente de meubles et d’équipements intérieurs de maison et d’appartement. Créée en 1972 par André Venturin et désormais filiale du groupe autrichien XXXLutz via la holding Mobilux, But se focalise sur le marché de meubles bon marché, mais aussi, dans une moindre mesure, dans l’électroménager.

But dispose de son propre service client pour offrir assistance et conseil à ses clients, joignable par téléphone, par email ou directement en ligne sur leur site Internet. Ce service est joignable du lundi au samedi de 8h à 20h sauf jours fériés.

Contacter le service client en ligne

Pour joindre le service client But, plusieurs possibilités s’offrent à vous, à savoir :

• En vous rendant directement sur le site Internet de But en utilisant le formulaire de contact
• En adressant votre demande directement par email à informatique.libertes@but.fr et en précisant qu’il s’agit d’un souhait de mise en relation avec le service client
• En utilisant les réseaux sociaux comme Facebook, Instagram ou Twitter

Numéros de téléphone du service client But

Vous pouvez également contacter par téléphone le service Client Brut si vous souhaitez joindre directement un conseiller et lui expliquer votre souci et ainsi accélérer la prise en compte de votre dossier. Pour la mise en relation par téléphone au service client But par téléphone, vous pouvez composer le 0978979797. Il s’agit d’un numéro gratuit non surtaxé depuis un poste fixe, partout en métropole. Ce service est disponible de 8h à 20h du lundi au samedi sauf pendant les jours fériés. Ce numéro de téléphone vous donne également accès à d’autres services de l’enseigne But.

Joindre But par courrier

Si vous souhaitez contacter le service client But par courrier afin d’initier une procédure avec mise en demeure, vous pouvez adresser votre courrier directement au siège social de But.

Pour cela, vous pouvez envoyer votre courrier, par lettre recommandée de préférence, à l’adresse suivante : BUT International, Service Relation Clients 1, avenue Spinoza 77184 Emerainville.

Dans la lettre, bien indiquer dans l’objet l’objectif de votre demande, et joignez toutes les de pièces importantes comme une photocopie de la facture ou du ticket de caisse, ou encore des photos de l’objet en question.

Contacter le service après-vente But

Il vous est possible de contacter le service après-vente ou le service consommateur par téléphone au 08.26.25.25.25 en sélectionnant l’option adéquate. 

Si vous souhaitez initier votre demande sans appeler par téléphone le service consommateur, vous pouvez vous rendre sur le formulaire prévu à cet effet pour déclarer l’incident. Vous pouvez préciser via ce formulaire si vous avez acheté le produit en magasin ou en ligne, s’il s’agit d’un souci lié à la commande, à l’expédition ou sur le produit lui-même, et demander un échange le cas échéant. Vous pouvez également attacher un fichier ou une photo pour compléter votre demande et accélérer la résolution de votre incident.

Contacter le service réclamation But

Il vous est également possible de saisir le service médiation pour accélérer la prise en compte de votre dossier et ainsi être remboursé ou forcer But à un échange. But a mis en ligne une page qui vous explique comment joindre le service de médiation et vous aider à trouver une solution dans les meilleurs délais. 

Vous pouvez ainsi compléter le formulaire prévu à cet effet sur le site internet de l’AME CONSO, ou par voie postale à AME CONSO, 11 Place Dauphine-75001 PARIS. Cela ne peut concerner que les demandes sur des dossiers dont l’ancienneté ne dépasse pas un an.

Contacter le service consommateur But

Vous avez également la possibilité de contacter le service consommateur de But en vous rendant directement sur cette page. Bien préciser dans le sujet du formulaire que vous souhaitez contacter le service consommateur ou joindre le service client.

Vous pouvez également appeler le service consommateur But par téléphone en composant le 0978979797 du lundi au samedi de 8h à 20h (hors jours fériés). Vous pouvez également écrire une lettre et l’adresser par voie postale à : BUT International, Service consommateur 1, avenue Spinoza 77184 Emerainville.

Bien préciser, quelle que soit la manière que vous souhaitez utiliser pour joindre le service consommateur But, les raisons de votre démarche et assembler toutes les pièces nécessaires pour le bon traitement de votre dossier.

Trouver un magasin But

Si vous souhaitez trouver un magasin But dans les environs de votre endroit d’habitation ou à n’importe quel endroit, vous pouvez vous rendre sur cette page. Il vous suffit de renseigner le code postal et de trouver les différentes caractéristiques du magasin (adresse, horaires d’ouverture…).

Vous pouvez également utiliser la géolocalisation de votre ordinateur ou de votre téléphone portable pour identifier les magasins But les plus proches. Vous avez la possibilité d’être mis en relation avec le magasin sélectionner en cliquant sur le lien « Nous contacter », et suivre les différentes instructions.

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