Service client Burger King : par téléphone ou en ligne

Tout droit venu des États-Unis où il est né en 1954, Burger King s’implante dans l’hexagone et se développe considérablement à partir de 2012. Aujourd’hui, la chaîne de restaurants compte plus de 13 000 établissements à travers le monde. L’enseigne accorde une attention particulière à la qualité de ses produits et à la satisfaction de sa clientèle. Toutefois, contactez les services de Burger King France (en ligne, par téléphone ou courrier) si vous avez des questions ou suggestions.

Contacter le service client de Burger King en ligne

Un problème concernant votre commande ou un litige dans un restaurant Burger King ? Les équipes sont présentes pour vous répondre avec précision dans les plus brefs délais. Plusieurs moyens sont disponibles pour les joindre :

• En vous rendant directement sur le site de Burger King, vous accédez à la rubrique « Service Conso ». Les onglets FAQ (Foire Aux Questions) et « Besoin de parler ? » vous permettent d’obtenir une réponse directe aux interrogations les plus courantes et évitent ainsi de prendre contact avec un conseiller. Une troisième section vous aiguille sur un site secondaire où vous pouvez donner votre avis suite à votre commande.
• En écrivant à l’adresse serviceconso@burgerking.fr pour toutes vos réclamations et revendications.
• En passant par les différents réseaux sociaux sur lesquels la franchise est présente : Facebook, Instagram et Twitter.

Numéros de téléphone du service client de Burger King

Les motifs pour lesquels vous pourriez solliciter le service client sont multiples (défaut de qualité, gestion du programme fidélité, etc.). Malheureusement, sachez qu’il est uniquement joignable en ligne et par voie postale. Néanmoins, si vous souhaitez une aide de vive voix, un interlocuteur vous épaule et explique la marche à suivre pour ensuite vous diriger vers le service compétent. Pour cela, vous avez deux possibilités : appeler le restaurant Burger King où vous avez passé commande grâce au numéro affiché au bas de votre ticket de caisse, ou vous adresser au siège de l’entreprise en composant le 01 49 51 64 64 (appel non surtaxé).

Joindre Burger King par courrier

Si vous rencontrez des difficultés avec l’informatique ou que vous ne souhaitez pas traiter avec votre restaurant, il est tout à fait possible de faire parvenir vos réclamations et doléances par voie postale. Pour cela, envoyez votre lettre avec accusé de réception à Burger King France, Service consommateurs, 34 Rue Mozart 92110 Clichy. Cependant, en procédant de cette façon, le délai de traitement de votre requête risque d’être bien plus long qu’en passant par le site internet de la franchise.

Contacter le service après-vente de Burger King

Pour vous apporter des solutions avec rapidité, le service après-vente de l’enseigne de restauration rapide a mis en place des formulaires en ligne. En vous rendant sur le site de Burger King, au bas de la rubrique « Service Conso », vous pouvez dérouler une liste rassemblant les thèmes récurrents qui interrogent les consommateurs. Vous accédez alors à un formulaire à remplir en fonction de la thématique abordée. Vous devez noter votre remarque, ainsi que vos coordonnées.

Contacter le service réclamation de Burger King

Pour contacter le service réclamation, composez le 01 49 51 64 64 pour traiter avec le siège social de la société. Mais le plus efficace reste de vous rendre sur l’onglet FAQ de la catégorie « Service Conso » et de remplir un formulaire. Toutefois, si vous n’êtes pas satisfait des solutions apportées par Burger King, un médiateur de la MFC peut vous apporter son aide et trouver un compromis avec la chaîne de restaurants. Envoyez votre demande à Commission de Médiation Franchise-Consommateurs, 29 Boulevard de Courcelles 75008 Paris.

Contacter le service consommateur de Burger King

Comme tous les autres services de Burger King France, le service consommateur ne dispose pas d’une ligne téléphonique dédiée. Si vous le souhaitez, la ligne du siège social reste accessible au 01 49 51 64 64. Le personnel vous porte assistance, fournit au besoin les adresses électroniques nécessaires à votre requête. Cependant, passer via un formulaire de réclamation de la rubrique « Besoin de parler ? » du site est plus impactant. Cet acte totalement gratuit vous permet de résoudre votre problème avec plus de rapidité et d’efficacité.

Trouver un restaurant Burger King

Avec les nombreux restaurants que la franchise Burger King implante sur le territoire français chaque année, il est aisé de trouver un établissement proche de vous. Pour cela, il vous suffit de télécharger l’application ou vous rendre sur le site. En cliquant sur le pictogramme localisation, effectuez votre recherche grâce à un code postal, le nom d’une ville ou en zoomant sur la carte. Une fois le restaurant localisé, vous accédez à toutes ses coordonnées ainsi qu’à ses horaires et services proposés.

Priorité satisfaction pour la chaîne de restaurants

Votre satisfaction est une priorité pour la franchise de restauration rapide. C’est pourquoi en plus des services disponibles pour vos réclamations, elle vous propose d’exprimer votre avis en échange d’un produit offert lors de votre prochaine visite. Rendez-vous alors dans la section « Burger King vous écoute ! » pour vous exprimer.

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