Service client British Airways : par téléphone ou en ligne

British Airways a été créé en 1973 et a connu de nombreuses périodes mouvementées. La compagnie nationale de la Grande-Bretagne fait partie des meilleures compagnies européennes de nos jours. Elle dispose d’une flotte composée de 272 avions de ligne pour les trajets internationaux. Le service client est accessible du lundi au vendredi de 09 h30 à 17 h30 et le samedi de 09 h à 14 h.

Comment joindre le service client en ligne ?

Si vous n’êtes pas satisfaits du service proposé par British Airlines, vous avez pleinement le droit de réaliser une requête auprès du support client. Il ne faut pas hésiter à entrer en contact avec le service client si vous avez rencontré des problèmes de bagages et des soucis au niveau de l’embarquement.

Comme il existe plusieurs manières d’entrer en contact avec le service client et l’assistance, vous aurez l’embarras du choix. Vous pouvez remplir le formulaire de contact pour vous faire rappeler par un conseiller. Il suffit de se rendre sur ce lien. Il est important de remplir correctement toutes les cases du formulaire.

Si vous avez des soucis par rapport à la recherche de bagages, vous pouvez envoyer un message à l’adresse électronique suivante : britishairways@infopir.net.

Il est tout à fait possible d’effectuer des réclamations à travers les réseaux sociaux. British Airways est accessible sur Facebook, et sur Instagram. La compagnie aérienne est aussi joignable sur Twitter.

Comment contacter le service client British Airways par téléphone ?

Il est aussi envisageable de contacter le service client par téléphone. Pour cela, vous devez appeler le numéro suivant : 01 86 99 00 01. Il s’agit d’un numéro gratuit et non surtaxé. Vous pouvez le composer à partir de votre téléphone fixe ou portable. Le service client pourra vous répondre du lundi au vendredi de 09 h30 jusqu’à 17 h30 et le samedi de 09 h à 14 h. Si vous avez des soucis par rapport à la gestion de tous vos bagages, il faudrait appeler le numéro suivant : 01 57 32 41 18.

• Pour une demande d’informations ou pour une réservation de billet d’avion, contactez le 0825 825 400. Vous serez facturé à 0,18 €/min +frais d’appel. Pour un appel non surtaxé, composez le 01 86 99 00 01.
• Pour effectuer une réclamation, vous pouvez appeler le 0825 892 892 ou 01 42 94 73 21.
• Pour les retards de bagage, il faut composer le 01 57 32 41 18.

Avant de passer un appel, il est crucial de bien définir les raisons de votre coup de fil. Si vous avez des dossiers en cours, il est nécessaire de mentionner votre référence. Pour faire une demande de remboursement, il faut avoir sous les yeux tous les documents en rapport avec votre voyage. 

Comment joindre le service client de British Airways par courrier postal ?

Si vous voulez réaliser une réclamation, il est aussi envisageable d’envoyer un courrier postal. Pour bénéficier d’un remboursement de votre billet d’avion, il faudrait envoyer un courrier à l’adresse suivante : British Airways, Relations Clientèle, BP 70038, 75362 Paris Cedex 08. Vous devez joindre à cette lettre toutes les informations liées à votre voyage (référence de la réservation, numéro du billet d’avion, etc.).

Pour entrer en relation avec le service d’indemnisation, il faudrait envoyer votre lettre à l’adresse suivante : PO Box 1126, Uxbridge, UB 9XS, Royaume-Uni.

Pour contacter directement la direction de British Airways, vous devez vous adresser au siège social : British Airways Plc. Waterside, PO Box 365, Harmondsworth, UB7 0GB, Royaume-Uni.

Comment joindre le service après-vente de British Airways ?

Le service après-vente ou le service consommateur doit être contacté si vous rencontrez des problèmes par rapport à vos bagages et à votre vol. Votre réclamation doit contenir tous les justificatifs nécessaires à votre voyage. Vous pouvez joindre le SAV sur le numéro suivant : 01 86 99 00 01. Il est aussi possible de contacter le conseiller en ligne en cliquant ce lien.

Comment contacter le service réclamation de British Airways ?

Il est possible d’entrer en contact avec le service réclamation de British Airways par un simple appel téléphonique. Vous devez composer le numéro suivant : 01 86 99 00 01 (gratuit et non surtaxé). Si vous avez des soucis par rapport à vos bagages, contactez le 01 57 32 41 18.

Si vous avez du mal à trouver un terrain d’entente avec la compagnie aérienne, il peut s’avérer utile de recourir au service d’un médiateur. Il faudrait entrer en contact avec le service de la Médiation Tourisme Voyage ou MTV. Vous devez écrire une lettre à l’adresse suivante : Mediation Tourisme Voyage, BP 80 303, 75823 Paris Cedex 17.

Comment gérer et modifier votre réservation sur British Airways ?

Pour modifier votre réservation sur British Airways, il suffit de vous connecter sur votre espace abonné. Vous n’avez qu’à cliquer sur la rubrique « Gérer mes réservations ». Vous défilez pour voir l’historique de vos réservations. Vous pouvez ensuite procéder à l’annulation et à la modification des dates de voyage. Pour vous faire aider dans la gestion de vos réservations, il faudrait appeler le numéro suivant : 01 86 99 00 01. La gestion de votre réservation peut se faire de plusieurs façons. Vous pouvez réaliser une demande de remboursement à partir de votre espace abonné.

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