Service client BlaBlaCar : par téléphone ou en ligne

BlaBlaCar est une plateforme créée en 2004. Elle met en avant un service de covoiturage. C’est le leader mondial dans ce domaine de nos jours. La plateforme connaît un succès international. Si vous voulez contacter un conseiller de BlaBlaCar, il suffit de passer un appel. L’assistance est accessible 24 h sur 24 et 7 j sur 7.

Comment joindre le service client en ligne ?

Si vous voulez faire une réclamation auprès de BlaBlaCar, il faudrait remplir le formulaire de contact. Pour plus de simplicité, si vous avez des questions à poser, il faudrait se rendre sur ce lien. Vous devez être précis et clair par rapport à votre demande. N’oubliez surtout pas d’y mentionner vos coordonnées (nom, prénom, adresse e-mail, etc.).

Il est aussi possible de contacter le service client par mail au contact@blablacar.com. Vous serez recontacté par un responsable dans les plus brefs délais.

Avec l’ère de la technologie actuelle, il est envisageable d’entrer en contact avec un conseiller via les réseaux sociaux. En effet, la compagnie est présente notamment sur Facebook. BlaBlaCar possède également une page Instagram, et un compte Twitter.

Comment contacter le service client BlaBlaCar par téléphone ?

Pour obtenir des renseignements concernant le service BlaBlaCar, il vous suffit d’appeler le numéro suivant : 118 500. Ce service est accessible 7 jours sur 7, et cela même le week-end. Si vous rencontrez des soucis ou des problèmes, il est possible de contacter ce numéro : 01 85 76 22 27. Si vous voulez résoudre vos problèmes et vos litiges, il existe plusieurs manières de contacter le service client BlaBlaCar. Pour obtenir une réponse immédiate, il est préférable d’opter pour l’appel téléphonique. Vous serez redirigé directement vers le service compétent (réclamation, remboursement et autres). 

Comment écrire au service client BlaBlaCar ?

Pour vos requêtes et vos demandes plus ou moins délicates, il est envisageable d’envoyer un courrier postal à l’adresse suivante : Comuto SA, 54 avenue de la République, 75011 Paris, France. La durée de réponse peut varier en fonction de votre dossier.

Cette alternative pourra vous aider à régler certains litiges. Il est recommandé d’envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception. Votre lettre doit être claire et précise. Vous devez apporter le maximum d’informations sur l’objet de votre demande. Il ne faut pas omettre de mentionner vos coordonnées, votre numéro de commande et votre numéro de client. Vous devez y ajouter toutes les pièces justificatives.

Comment contacter le service après-vente BlaBlaCar ?

Pour entrer en contact avec un des conseillers du SAV, vous pouvez composer le numéro de téléphone suivant : 01 85 76 22 28. C’est un numéro gratuit et non surtaxé. Sur les mentions légales de la plateforme BlaBlaCar, vous trouverez également un autre numéro de téléphone : 01 85 76 22 27. Pour contacter le service après-vente et le service consommateur de la plateforme, il est aussi envisageable de remplir le formulaire de contact. Cliquez sur ce lien.

Pour avoir une réponse favorable de la part des conseillers clients, il faut être clair dans votre démarche. En rassemblant toutes les preuves liées à votre réclamation, vous augmentez vos chances de vous faire rembourser, par exemple. Le SAV de BlaBlaCar suit des directives bien définies concernant les remboursements, les annulations et les modifications de trajet.

Joindre le service réclamation de BlaBlaCar

Pour effectuer une réclamation auprès de BlaBlaCar, vous pouvez envoyer un e-mail ou passer un appel. Dans les deux cas, vous devez apporter le maximum de précisions par rapport à votre demande. L’envoi d’un courrier postal est aussi une solution à ne pas écarter. Le délai de traitement d’une réclamation peut changer en fonction de vos problèmes. Vous serez recontacté par l’assistance dans les meilleurs délais.

Si vous avez tenté plusieurs recours aux voies internes, il est recommandé de passer par un médiateur. Vous risquerez de faire face à des litiges non résolus. Pour le consommateur, il n’y a aucuns frais liés à ce type de recours. Vous pouvez vous adresser directement à l’Association Nationale des Médiateurs ou ANM. Pour la joindre, envoyez un courrier postal à l’adresse suivante : 62, rue Tiquetonne 75002 Paris. En remplissant le formulaire de saisine sur le site officiel du médiateur, vous obtiendrez un retour de la part d’un des responsables.

Comment gérer une réservation sur BlaBlaCar ?

Pour faire simple, il faudrait tout d’abord vous connecter sur votre espace abonné. Pour la gestion de votre réservation, il suffit de consulter la rubrique « réservation ». Il est nécessaire de défiler vos commandes pour mieux vous situer. Vous pouvez ensuite procéder à l’annulation d’un de vos trajets. Notez que le remboursement sur la plateforme BlaBlaCar ne se fait pas de suite. Il faudrait attendre la confirmation de la prise en charge. Si la durée de remboursement vous semble non convenable, il est envisageable de lancer la procédure de réclamation. Il faudrait entrer en contact avec un conseiller du service après-vente. Le support client est accessible par téléphone, par mail et par courrier.

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