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Service client amazon :  par téléphone ou en ligne

Originellement destiné à la vente de livres, Amazon s’est diversifié en proposant des produits culturels, marchands et même alimentaires. Amazon est devenu l’un des plus importants sites de distribution au monde. Son service client est reconnu pour sa simplicité, sa réactivité est à coeur de satisfaire pleinement les consommateurs.

Le siège social d’Amazon France se situe sur Clichy.

Vous pouvez joindre directement le service client d’Amazon depuis la page d’accueil, en vous rendant sur la partie concernant le service client. Vous pouvez également vous rendre directement sur un formulaire dédié.

Les conseillers vous répondent tous les jours par téléphone, du lundi au samedi de 6h00 à minuit et le dimanche de 10h00 à 19h00.

Contacter le service client en ligne d’Amazon France

Pour joindre le service client en ligne, il y a quatre procédures possibles :

• En allant directement sur le site d’Amazon. Faire défiler la page jusqu’à la rubrique « aider » et enfin « service client ».
• Par mail : depuis le formulaire dédié
• Par tchat.
• Via les réseaux sociaux : Facebook, Twitter et Instagram.

Numéros de téléphone du service client Amazon France

Si vous avez besoin de joindre un conseiller Amazon en direct, l’accès par le formulaire de contact sera le plus direct. Les opérateurs téléphoniques vous recontacteront quelques minutes plus tard. De plus, pour vous, l’appel est gratuit et non surtaxé.

Vous pouvez aussi appeler Amazon France du lundi au samedi de 6h00 à minuit et le dimanche de 10h00 à 19h00 au 0 805 10 14 20.

Le numéro du service client Amazon est gratuit depuis un poste fixe.

Joindre Amazon France par courrier

Avez-vous besoin d’écrire un courrier postal au service client d’Amazon France ? Vous pouvez faire parvenir votre pli affranchi à l’adresse suivante : Amazon France – 67 boulevard du Général Leclerc – 92110 Clichy.

Contacter le service après-vente d’Amazon France

Vous pouvez entrer en relation avec l’assistance et le service client Amazon France :

• Par téléphone au 0 805 10 14 20. Les opérateurs sont disponibles 7/7 jours du lundi au samedi de 6h00 à minuit et le dimanche de 10h00 à 19h00.
• Par mail : en vous rendant sur le formulaire mis à disposition.
• Par lettre postale : Amazon France – 67 boulevard du Général Leclerc – 92110 Clichy.

• Par le formulaire de contact sur le site
• Par tchat.
• Faire une demande pour être recontacté par un opérateur soit par téléphone ou par mail.

Contacter le service réclamation Amazon France

Pour être mis en contact avec le service réclamation ou le service client SAV pour un colis non reçu, vous pouvez joindre Amazon France :

• Par téléphone au 0 805 10 14 20. Les conseillers sont disponibles 7/7 jours du lundi au samedi de 6h00 à minuit et le dimanche de 10h00 à 19h00. Le numéro est gratuit et non surtaxé depuis une ligne fixe.
• Par mail : rendez-vous sur le formulaire mis à disposition
• Par courrier ou lettre postale à : Amazon France – 67 boulevard du Général Leclerc – 92110 Clichy.

• Via le formulaire de contact sur le site
• Par tchat sur amazon.fr
• Faire une demande dans l’onglet « service client » pour être recontacté par un opérateur soit par téléphone ou par mail.

Votre demande est prise en charge dans les meilleurs délais, dont 48 h maximum par mail.

Contacter le service consommateur Amazon France

Pour joindre le service consommateur,

• Par téléphone au 0 805 10 14 20. Le service consommateur reçoit les appels 7/7 jours du lundi au samedi de 6h00 à minuit et le dimanche de 10h00 à 19h00. Le numéro est gratuit et non surtaxé (numéro vert).
• Par mail : en vous rendant sur le formulaire.
• Par courrier affranchi ou lettre postale à : Amazon France – 67 boulevard du Général Leclerc – 92110 Clichy.

• Via le formulaire de contact sur le site
• via le tchat sur amazon.fr
• Faites-vous rappeler en cliquant sur l’onglet « service client » pour être recontacté par un opérateur soit par téléphone ou par mail.

Amazon adhère au service de médiation du e-commerce de la Fédération du e-commerce et de la vente à distance (FEVAD). Vous pouvez joindre la FEVAD par mail : mediateurduecommerce@fevad.com.

Contacter le service client d’Amazon France pour un retour ou un échange.

Vous pouvez entrer en relation avec le service client d’Amazon France dans le but d’obtenir un remboursement ou un retour d’article. Pour contacter le service client, vous pouvez les joindre :

• Par appel téléphonique au 0 805 10 14 20. Le service consommateur reçoit les appels du lundi au samedi de 6h00 à minuit et le dimanche de 10h00 à 19h00. Le numéro est gratuit et non surtaxé depuis une ligne fixe (numéro vert).
• Par mail : en vous rendant sur le formulaire mis à disposition.
• Par courrier affranchi ou lettre postale à : Amazon France – 67 boulevard du Général Leclerc – 92110 Clichy.

• Via le formulaire de contact sur le site
• Par tchat sur amazon.fr
• Faites une demande dans l’onglet « service client » pour être recontacté par un conseiller par téléphone ou par mail. Les opérateurs prennent en compte votre demande dans les plus brefs délais.

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