Service client Air Tahiti Nui : par téléphone ou en ligne

Air Tahiti Nui a été créé en 1996 pour desservir quelques destinations. En 2019, la flotte a fait l’objet d’un renouvellement. De nos jours, la compagnie aérienne dessert 39 destinations en tout. Pour contacter le service client, vous devez respecter les horaires d’ouverture du lundi au vendredi de 08 h à 17 h et le samedi de 08 h à 11 h. Il existe plusieurs manières de contacter le service client. Vous pouvez le joindre par téléphone, par mail ou par l’envoi d’un courrier.

Comment joindre le service client en ligne ?

Pour entrer en contact avec le service client en ligne, vous pouvez vous servir du formulaire de contact. Il suffit de le remplir pour obtenir un retour de la part du service client. Vous pouvez vous rendre sur le site officiel de la compagnie aérienne. Pour accéder au formulaire, vous n’avez qu’à vous rendre sur la rubrique « Contacts ». Il est aussi possible de cliquer sur ce lien pour plus de facilités.

Pour les réclamations, il est préférable de remplir le formulaire. Vous serez rappelé par l’assistance dans les plus brefs délais. Toutefois, si vous préférez envoyer un mail, plusieurs options s’offrent à vous. Pour commencer, si vous souhaitez réaliser une réservation, il est envisageable d’envoyer un e-mail à l’adresse suivante : res.fr@airtahitinui.com. Si vous avez besoin d’informations de la part de la direction basée en Europe, il faut envoyer un e-mail à cette adresse : info@airtahitinui.fr.

Pour contacter le service client en ligne, vous pouvez vous servir des réseaux sociaux. Il est possible notamment de suivre Air Tahiti Nui sur Facebook. Vous n’avez qu’à vous rendre sur ce lien. Sur Instagram, vous pouvez consulter cette page. Sur Twitter, vous devez cliquer sur ce lien.

Comment contacter le service client Air Tahiti Nui par téléphone ?

Pour la réservation de votre vol, il est envisageable d’entrer en contact avec le conseiller client. Les personnes handicapées pourront par exemple profiter d’un service d’assistance particulier. Pour vous faire aider dans les démarches de réservation, vous pouvez composer le numéro suivant : 08 25 02 42 02.

Si vous souhaitez entrer en contact direct avec la direction régionale de la compagnie aérienne Air Tahiti Nui, vous pouvez appeler directement ce numéro de téléphone : +(33) (0)1 56 81 13 30. Pour votre demande d’informations, vous devez contacter ce numéro du lundi au vendredi de 08 h à 19 h et le samedi de 09 h à 17 h.

Si vous faites partie du club de fidélité de la compagnie, le Club Tiare, vous avez un numéro qui vous est dédié : +(33) (0)1 56 81 13 32.

Pour joindre le service spécialisé dans le fret sur l’île de Tahiti, vous pouvez composer les numéros suivants : +(33) (0)1 49 19 84 21 ou +(33) (0)1 49 19 84 22.

Enfin, un numéro spécifique au service bagages est disponible : +(33) (0)1 84 03 02 49.

Joindre le service client par courrier

Si les solutions précédentes ne vous conviennent pas, il est tout à fait possible d’opter pour l’envoi de courrier postal. Vous pouvez adresser votre courrier à l’adresse postale suivante : Société Air Tahiti Nui, Immeuble Dexter, Rue Gauguin, BP 1673, 98713 Papeete, Tahiti. Vous serez mis en relation avec le conseiller du siège social.

Si vous souhaitez adresser votre demande au service client de la compagnie en France, vous devez l’envoyer à l’adresse suivante : Direction Europe, Air Tahiti.28, Boulevard Saint-Germain, 75005 Paris. Il est conseillé d’opter pour l’envoi d’une lettre recommandée avec accusé de réception. 

Joindre le service après-vente de la compagnie aérienne Air Tahiti Nui

Pour contacter le service après-vente et le service consommateur de la compagnie aérienne Air Tahiti Nui, vous pouvez remplir le formulaire en ligne. Il est aussi possible d’appeler le numéro suivant : 08 91 415 05 67. Vous serez redirigé vers le service concerné (remboursement, vol retardé, etc.). Il s’agit d’un numéro gratuit et non surtaxé.

Il est aussi envisageable d’envoyer une lettre recommandée au SAV de la compagnie en France. Vous devez envoyer votre lettre à l’adresse suivante : SAV Air Tahiti Nui. Adresse : Air Tahiti Nui, SEPT- Service Relations Clientèle, CS 60 021 11, Rue Tronchet, 75378 Paris CEDEX 8.

Joindre le service réclamation de la compagnie aérienne Air Tahiti Nui

Si vous voulez envoyer un e-mail au SAV de la compagnie aérienne, vous devez l’envoyer à l’adresse électronique suivante : airtahitinui@sept.fr. Pour faire simple, il vous sera aussi possible de remplir le formulaire de réclamation en cliquant sur ce lien. Veillez à bien remplir votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone. Un conseiller vous rappellera pour discuter et pour résoudre vos problèmes. 

Si vous n’arrivez pas à trouver un terrain d’entente avec le conseiller, il est recommandé de passer par le service d’un médiateur. Vous devez passer par le service de la Médiation Tourisme et Voyage. 

Gérer votre réservation Air Tahiti Nui

Si vous avez effectué une réservation sur le site officiel de la compagnie aérienne Air Tahiti Nui, vous n’avez qu’à vous connecter sur votre espace abonné. Vous pouvez directement cliquer sur ce lien. Si vous avez des difficultés à modifier votre date de voyage, il est possible de se faire aider par le service client. Si vous avez effectué une réservation chez une agence, il faudrait la recontacter pour la modification ou l’annulation de votre voyage. L’agence se chargera de l’ensemble des démarches de réservation.

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