Service client Air Portugal : par téléphone ou en ligne

Air Portugal est une compagnie aérienne qui a ouvert ses portes le 14 mars 1945, et a pu effectuer son premier vol commercial international le 16 septembre 1946. L’avion a relié Lisbonne à Madrid. Chaque année, la compagnie transporte des millions de passagers dans différentes parties du globe. Vous pouvez utiliser les services d’Air Portugal pour vous envoler vers l’Europe, l’Afrique, l’Amérique du Nord, l’Amérique Centrale ou encore l’Amérique du Sud. De multiples destinations, donc. Cela signifie également un grand nombre de vols et donc, nécessairement, beaucoup de passagers. Aussi, même si la compagnie aérienne TAP Air Portugal fait tout son possible, il n’est pas forcément évident de satisfaire tout le monde. Vous trouverez ci-après les différentes possibilités pour contacter TAP Air Portugal que ce soit pour le service client, le service après-vente ou les réclamations.

Contacter le service client d’Air Portugal en ligne

Il est possible de contacter le service client de TAP Air Portugal en passant directement par le site. Le formulaire de contact est clair, précis et bien réalisé. On peut bien détailler la raison de notre prise de contact. Le formulaire est très bien fait et on est guidé tout au long de la procédure. Il ne faut pas hésiter à donner toutes les précisions que vous pourrez. Cela aide le service à vous apporter l’aide dont vous avez vraiment besoin.

Vous pouvez aussi envoyer votre demande par mail grâce à l’adresse : customer@tapmilesandgo.com.

Air Portugal est également présent sur les réseaux sociaux et c’est une autre façon de prendre contact avec le service consommateur. L’entreprise est présente sur les réseaux suivants :

• Facebook
• Instagram
• Twitter
• Pinterest
• LinkedIn
• YouTube

Là encore, la précision est de mise. Ce n’est pas parce qu’on utilise un média plus intuitif qu’il faut laisser de côté le sérieux qui s’impose dans ce genre de cas. La réponse collera d’autant mieux à votre besoin si vous avez expliqué le plus clairement possible les choses.

Numéros de téléphone du service client d’Air Portugal

Joindre Air Portugal par courrier

Contacter le service après-vente d’Air Portugal

Contacter le service réclamation d’Air Portugal

Voici un lien vers la page de réclamation de la compagnie. À partir de là, vous pouvez déposer toute demande relevant de ce service.

Vous pouvez également saisir le médiateur, c’est auprès de lui que vous devrez vous tourner si vos tentatives de conciliation amiable ont échoué. Il pourra vous prêter assistance. C’est vraiment votre interlocuteur de la dernière chance. Il doit en effet être contacté seulement une fois que les autres moyens de conciliation ont échoué. 

Gérer la réservation d’Air Portugal

Pour pouvoir suivre votre réservation sur TAP Air Portugal, vous pouvez vous rendre dans votre espace réservation. Il est accessible sur le site. L’autre possibilité est d’appeler un conseiller au (+33) 890 102 106. Les horaires sont ceux du service client.

L’annulation d’une réservation passera exactement par les mêmes canaux.

Vous voulez modifier votre réservation, là aussi, vous allez sur votre espace de réservation et vous gérez les choses à partir de ce site. Vous pouvez modifier beaucoup de choses, mais, pour ce qui est du tarif, faites très attention. Si vous êtes sujet à des frais supplémentaires, vous ne serez pas remboursé si vous trouvez moins cher ailleurs. Sinon, vous pouvez aussi utiliser votre téléphone pour gérer cette demande par appel vocal.

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