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Service client Air Portugal : par téléphone ou en ligne

téléphone service client air portugal
118 018 Service 0,80€/min + prix appel
Appeler directement le service client Air Portugal ou au 118 018 afin d'être mis en relation avec le service client,  service de mise en relation indépendant des marques. 

Air Portugal est une compagnie aérienne qui a ouvert ses portes le 14 mars 1945, et a pu effectuer son premier vol commercial international le 16 septembre 1946. L’avion a relié Lisbonne à Madrid. Chaque année, la compagnie transporte des millions de passagers dans différentes parties du globe. Vous pouvez utiliser les services d’Air Portugal pour vous envoler vers l’Europe, l’Afrique, l’Amérique du Nord, l’Amérique Centrale ou encore l’Amérique du Sud. De multiples destinations, donc. Cela signifie également un grand nombre de vols et donc, nécessairement, beaucoup de passagers. Aussi, même si la compagnie aérienne TAP Air Portugal fait tout son possible, il n’est pas forcément évident de satisfaire tout le monde. Vous trouverez ci-après les différentes possibilités pour contacter TAP Air Portugal que ce soit pour le service client, le service après-vente ou les réclamations.

Contacter le service client d’Air Portugal en ligne

Il est possible de contacter le service client de TAP Air Portugal en passant directement par le site. Le formulaire de contact est clair, précis et bien réalisé. On peut bien détailler la raison de notre prise de contact. Le formulaire est très bien fait et on est guidé tout au long de la procédure. Il ne faut pas hésiter à donner toutes les précisions que vous pourrez. Cela aide le service à vous apporter l’aide dont vous avez vraiment besoin.

Vous pouvez aussi envoyer votre demande par mail grâce à l’adresse : customer@tapmilesandgo.com.

Air Portugal est également présent sur les réseaux sociaux et c’est une autre façon de prendre contact avec le service consommateur. L’entreprise est présente sur les réseaux suivants :

Là encore, la précision est de mise. Ce n’est pas parce qu’on utilise un média plus intuitif qu’il faut laisser de côté le sérieux qui s’impose dans ce genre de cas. La réponse collera d’autant mieux à votre besoin si vous avez expliqué le plus clairement possible les choses.

Numéros de téléphone du service client d’Air Portugal

Si votre demande peut être traitée par le service client de la compagnie aérienne et que vous êtes plus à l’aise au téléphone que derrière un écran, il vous sera peut-être profitable de savoir que des conseillers téléphoniques sont disponibles 7 j/7 de 8h à minuit. Pas besoin de prendre en compte l’éventuel décalage horaire, car c’est le numéro du service français qui est donné. Le numéro que vous devez composer est (+33) 890 102 106. Le numéro n’est pas surtaxé donc vous pouvez prendre le temps de bien expliquer la raison de votre appel. C’est la clé pour qu’on puisse vous aider au mieux.

Joindre Air Portugal par courrier

La réclamation par courrier est toujours possible. C’est à Lisbonne que se situe le siège social de la compagnie aérienne Air Portugal. C’est donc dans cette ville qu’il vous faudra envoyer votre pli. Le plus important dans ce cas, c’est de bien détailler les raisons qui vous poussent à envoyer ce courrier. Plus vous serez précis, plus vous serez susceptible d’être aidé. Voici l’adresse postale à utiliser : Aeroporto de Lisboa 1704-801 Lisbonne Portugal.

Contacter le service après-vente d’Air Portugal

Si vous voulez demander un remboursement après l’annulation d’un vol, vous devez contacter le service après-vente. Le numéro de téléphone pour joindre le service après-vente de TAP Air Portugal est le (+33) 890 102 106. Il est non surtaxé. Vous pouvez aussi aller sur le site dans la rubrique remboursement TAP. La rubrique est très bien faite et vous pourrez obtenir toutes les informations utiles. Il n’est pas aisé d’obtenir un remboursement, mais c’est votre droit d’y prétendre.

Contacter le service réclamation d’Air Portugal

Voici un lien vers la page de réclamation de la compagnie. À partir de là, vous pouvez déposer toute demande relevant de ce service.

Vous pouvez également saisir le médiateur, c’est auprès de lui que vous devrez vous tourner si vos tentatives de conciliation amiable ont échoué. Il pourra vous prêter assistance. C’est vraiment votre interlocuteur de la dernière chance. Il doit en effet être contacté seulement une fois que les autres moyens de conciliation ont échoué. 

Gérer la réservation d’Air Portugal

Pour pouvoir suivre votre réservation sur TAP Air Portugal, vous pouvez vous rendre dans votre espace réservation. Il est accessible sur le site. L’autre possibilité est d’appeler un conseiller au (+33) 890 102 106. Les horaires sont ceux du service client.

L’annulation d’une réservation passera exactement par les mêmes canaux.

Vous voulez modifier votre réservation, là aussi, vous allez sur votre espace de réservation et vous gérez les choses à partir de ce site. Vous pouvez modifier beaucoup de choses, mais, pour ce qui est du tarif, faites très attention. Si vous êtes sujet à des frais supplémentaires, vous ne serez pas remboursé si vous trouvez moins cher ailleurs. Sinon, vous pouvez aussi utiliser votre téléphone pour gérer cette demande par appel vocal.

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