Service client Air Arabia : par téléphone ou en ligne

Air Arabia est une compagnie aérienne low cost basée aux Émirats arabes unis. Elle a été fondée en 2003 et possède trois filiales : Air Arabia Abu Dhabi, Air Arabia Egypt et Air Arabia Maroc. Elle possède une flotte 100 % Airbus. Découvrez tous les moyens pour contacter les différents services de cette compagnie aérienne.

Contacter le service client en ligne d’Air Arabia

Vous avez besoin de contacter le service client d’Air Arabia ? Découvrez trois moyens efficaces pour être mis en relation avec la compagnie aérienne.

Rendez-vous sur la page du site internet d’Air Arabia pour avoir accès au formulaire de contact. Pour remplir ce formulaire, vous devez sélectionner sur la gauche de votre navigateur l’onglet « Réclamation ». Il vous suffit de renseigner vos coordonnées personnelles. N’oubliez pas de saisir votre numéro de réservation et de préciser la catégorie de votre réclamation. Vous pouvez choisir un fichier à ajouter en pièce jointe.

Dans le but de contacter Air Arabia directement par mail, vous pouvez rentrer dans votre boite mail l’adresse suivante : contact@airarabia.com. Il existe encore un mail pour joindre le service client : customerrelations@airarabia.com.

Il est possible de joindre Air Arabia via les réseaux sociaux :

• Sur Facebook, en cliquant sur l’onglet « Envoyer un message » qui vous permet d’entrer en relation avec un membre de l’équipe Air Arabia par Messenger.
• Sur Instagram, en cliquant sur l’onglet « Contacter ».
• Sur Twitter.
• Sur YouTube pour suivre l’actualité de la compagnie et découvrir l’intérieur des avions de leur flotte.

Le site internet de la compagnie aérienne propose une FAQ qu’il est possible de consulter via l’onglet « J’ai une question ». Cette foire aux questions propose des réponses immédiates sur des thématiques comme le paiement, la confirmation de réservation, la modification de nom sur les billets ou encore la franchise bagage.

Numéros de téléphone du service client Air Arabia

Pour joindre le service client Air Arabia, vous devez prendre en compte votre aéroport de départ. En effet, les numéros de téléphone du service client Air Arabia varient en fonction de votre ville de départ.

• Bâle-Mulhouse 08 99 19 00 23 1,34 euro par appel, 0,34 euro par minute ;
• Bordeaux, Lyon, Paris, Pau, Strasbourg, Toulouse : 08 90 00 23 53 (0,50 euro par minute).

Vous serez mis en relation avec un agent expérimenté pour répondre à vos questions. Afin de bénéficier d’une réponse rapide, n’hésitez pas à vous munir de l’ensemble des documents essentiels à votre dossier : réservation, billets, passeport, etc.

Joindre Air Arabia par courrier

Pour écrire au service client d’Air Arabia ou à son service réclamation, vous pouvez écrire à l’adresse postale suivante : Air Arabia – 11, rue Auber 75 009 Paris.

Afin d’être certain que votre courrier soit remis auprès du bon service, n’hésitez pas à envoyer votre courrier en lettre avec accusé réception. Joignez des photocopies de tous les documents relatifs à votre dossier. Il est recommandé de garder les originaux en votre possession.

Contacter le service après-vente Air Arabia

Afin de contacter le service après-vente d’Air Arabia, composez le 08 90 00 23 53 si votre ville de départ est Bordeaux, Lyon, Paris, Pau, Strasbourg ou Toulouse. Attention, l’appel est facturé 0,50 euro par minute.

Si votre ville de départ est Bâle-Mulhouse, il vous faudra composer le 08 99 19 00 23. Le service est facturé 1,34 euro par appel, 0,34 euro par minute.

Si vous préférez adresser un mail au service après-vente Air Arabia, voici l’adresse mail vers laquelle vous devez vous tourner : contact@airarabia.com.

Contacter le service réclamation Air Arabia

Afin de joindre le service réclamation d’Air Arabia, composez le 08 90 00 23 53 si votre ville de départ est Bordeaux, Lyon, Paris, Pau, Strasbourg ou Toulouse. Attention, l’appel est facturé 0,50 euro par minute.

Si votre ville de départ est Bâle-Mulhouse, il vous faudra composer le 0899190023. Le service est facturé 1,34 euro par appel, 0,34 euro par minute.

Si vous préférez envoyer un mail au service réclamation Air Arabia, voici l’adresse mail à laquelle vous devez adresser votre requête : contact@airarabia.com

Si vous ne parvenez pas à établir un dialogue avec la compagnie, vous pouvez contacter le Médiateur Tourisme et Voyage. Il s’agit d’un service gratuit mis en place par l’État français.

La demande de médiation doit d’être précédée d’une réclamation écrite auprès d’Air Arabia à laquelle la compagnie doit avoir répondu négativement ou qui serait restée sans réponse dans un délai de deux mois.

Gérer votre réservation avec Air Arabia

Les raisons pour lesquelles vous devez gérer votre réservation de vol Air Arabia peuvent être multiples. Rendez-vous sur la page de gestion des réservations pour avoir accès à de précieuses informations.

Depuis la page, intitulée « Gérer votre réservation », vous pouvez accéder à un ensemble d’informations pour modifier ou annuler votre vol, ajouter des bagages, modifier vos sièges, ajouter des repas ou encore souscrire à une assurance pour votre vol et vos bagages.

Les passagers peuvent également ajouter des services en aéroport pour faciliter par exemple leur enregistrement ou recourir à l’aide d’un bagagiste pour vous aider. Enfin, le service Add Delayed Baggage Protection vous permet de suivre en temps réel vos bagages.  

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