Service client Air Algérie : par téléphone ou en ligne

Air Algérie est une compagnie nationale aérienne fondée en 1947. Le principal réseau est surtout orienté vers la France. Elle est spécialisée dans le transport des passagers et dans le fret entre les villes d’Alger, Oran, Constantine et la métropole.

Comment contacter le service client en ligne ?

Pour contacter le service client de la compagnie aérienne Air Algérie, vous pouvez vous rendre directement sur le site. Il faut ensuite se rendre sur la rubrique contact pour trouver le formulaire à remplir. Vous serez ensuite contacté par un conseiller. Pour trouver le formulaire de contact, cliquez sur ce lien.

Il est possible de solliciter l’assistance via l’envoi d’un e-mail. Le service client devra vous recontacter pour vous aider à résoudre vos soucis.

• Si vous avez besoin d’informations suite à l’annulation de votre vol, vous devez envoyer votre demande à l’adresse électronique suivante : service-clients@airalgerie.dz
• Si vous avez des difficultés dans la réservation de votre vol, envoyez un e-mail à l’adresse suivante : helpdesk@airalgerie.dz
• Pour obtenir davantage d’informations sur l’utilisation de vos points de fidélité, il faudrait contacter le service client via cet e-mail : airalgerieplus@airalgerie.dz
• Si vous utilisez le service mobile, il est possible de contacter l’équipe de développeur en cas de dysfonctionnements et de bugs. Envoyez un e-mail à cette adresse : airalgerieplus@airalgerie.dz.
• En cas de soucis avec le paiement par CIB, il faut s’adresser au service compétent via cette adresse électronique : helpdesk-cib@airalgerie.dz
• Si vous vous trouvez à Lyon, en cas de problèmes avec vos bagages, il faut envoyer un e-mail à l’adresse suivante : cargolys@airalgerie.dz. Pour vos problèmes de bagages à Paris, il faut utiliser cet e-mail : cargo.cdg@airalgerie.fr.
• Si vous souhaitez contacter le service client pour modifier certaines informations personnelles, il faut envoyer votre demande à l’adresse électronique suivante : dpo@airalgerie.dz

Pour entrer en contact avec l’assistance de la compagnie aérienne Air Algérie, il est possible de se servir des réseaux sociaux. Elle est effectivement présente sur Facebook, ainsi que sur Instagram. Pour suivre la compagnie sur Twitter, cliquez ce lien.

Comment joindre la compagnie aérienne Air Algérie par téléphone ?

Il est envisageable de demander de l’aide au service client par appel. Vous bénéficierez d’une réponse immédiate.

• Pour les problèmes liés à l’annulation d’un vol, contactez le numéro de téléphone suivant : +33 1 76 54 40 00
• Pour obtenir des réponses par rapport à vos bagages perdus, contactez le numéro de téléphone suivant : +33 6 75 96 62 90
• Si vous avez des questions en rapport avec vos effets personnels, contactez le numéro de téléphone suivant : +33 4 42 14 21 62 
• Si vous avez des bagages endommagés situés dans la branche de la compagnie installée à Lyon, contactez le numéro de téléphone suivant : +33 4 72 22 75 50
• Pour contacter le centre d’appel de la compagnie aérienne Air Algérie, vous pouvez composer le numéro de téléphone suivant : +33 6 75 96 62 90. Votre appel sera non surtaxé. Vous pouvez bénéficier d’un appel gratuit équivalent à un appel local.

Joindre la compagnie aérienne Air Algérie par courrier

Si vous rencontrez des problèmes liés à une offre avec la compagnie aérienne Air Algérie, vous pouvez envoyer votre requête à l’adresse postale suivante : Air Algérie, 18 avenue de l’Opéra, 75001 Paris.

Si votre problème concerne les bagages égarés, il faudrait envoyer votre lettre à l’adresse suivante : Algérie, Houari Boumediene Airport, Dar El Beïda Alger

Si vous avez besoin d’informations supplémentaires concernant un sujet en particulier, il faudrait envoyer votre demande à l’adresse : Air Algérie, 1 place Maurice Audin, Alger, Algérie

Comment contacter le service après-vente de la compagnie aérienne Air Algérie ?

Le service après-vente et le service consommateur sont joignables tous les jours de 08 h00 à 20 h00. Pour joindre l’assistance, il faudrait contacter le numéro de téléphone suivant : 01 76 54 40 00. Toutefois, il existe d’autres manières de contacter le SAV de la compagnie. Vous pouvez remplir le formulaire de contact. Il vous suffit de vous rendre sur le site de la compagnie aérienne, et de vous rendre dans la rubrique contact. Même s’il est possible d’entrer en contact avec le responsable RH via cet e-mail : rh@airalgerie.dz, il est tout de même recommandé d’envoyer le formulaire.

Comment joindre le service réclamation de la compagnie aérienne Air Algérie ?

Pour faire une réclamation, vous pouvez directement vous adresser au responsable via cet e-mail : airalgerieplus@airalgerie.dz. Il est primordial d’envoyer des justificatifs pour pouvoir bénéficier d’un remboursement, par exemple. Si les réponses du conseiller ne vous conviennent pas, vous avez le droit de faire appel à un médiateur. Le service de la médiation du Tourisme et Voyage pourra vous aider dans l’ensemble de votre demande. Pour entrer en contact avec un conseiller, rendez-vous sur leur site.

Gérer votre réservation Air Algérie

Pour gérer votre réservation Air Algérie, vous devez vous rendre sur le site officiel de la compagnie. En vous rendant sur la section « gérer mes réservations », vous pouvez modifier la date de votre voyage. Si vous souhaitez annuler votre vol, vous pouvez appeler directement le numéro suivant : 01 47 03 74 00. Il est important de vérifier si votre billet est modifiable ou non.

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