Service client Air China :  par téléphone ou en ligne

Vous avez des questions, des réclamations à faire auprès de la compagnie ? Le service client d’Air China reste à votre écoute du lundi au vendredi de 8 h à 21 h pour vous fournir une assistance particulière et un SAV. Vous pouvez joindre son conseiller par téléphone avec un numéro gratuit, non surtaxé.

Comment contacter le service client d’Air China ?

Le service client d’Air China est joignable à travers différents canaux.

Directement sur le site Air China

Pour gérer une réservation, faire parvenir vos requêtes ou obtenir de plus amples renseignements sur les services, vous pouvez trouver toutes les réponses à vos interrogations sur la rubrique FAQ. Si ce n’est pas le cas, vous pouvez contacter le service client via le site en cliquant sur l’onglet « nous contacter ».

Contacter le service client Air China par email

Il est tout à fait possible de rejoindre le service client par courrier électronique. Dans le cas où vous résidez en France, envoyez vos questions, vos réclamations à l’adresse suivante : ca_europe@airchina.com. L’adresse mail de la compagnie diffère donc d’un pays à un autre. Quelle que soit la nature de votre demande, un opérateur reste à votre écoute.

Numéro de téléphone du service client Air China

Vous souhaitez joindre un conseiller Air China ? Vous pouvez entrer en contact avec le service client en composant le numéro +800 86 100 999. Cette ligne est ouverte du lundi au vendredi de 8 h à 21 h. Tous les 18 h à 21 h, tous les services se font exclusivement en anglais et en chinois.

Composez ce numéro dans le cas où votre demande se rapporte aux divers services d’Air China, à la réservation ainsi que l’achat d’un billet. Pour toutes autres raisons, passez par le standard 01 42 66 16 58. Ce numéro est utilisé pour obtenir des informations concernant les vols, les services d’Air China. Dans le cas d’un appel depuis un téléphone portable, des frais supplémentaires vont s’appliquer.

Numéro non surtaxé Air China

Vous pouvez appeler gratuitement le service client d’Air China en composant un numéro non surtaxé qui est le 008008610099. Le numéro est joignable dans n’importe quel pays depuis un téléphone fixe.

Joindre Air China via les réseaux sociaux

Le service client d’Air China est joignable via les différentes plateformes de réseaux sociaux. Pour toutes demandes d’informations, vous pouvez visiter sa page Facebook, son profil Instagram ainsi que son compte Twitter.

Adresse postale Air China

Notez que vous pouvez aussi joindre un conseiller Air China par courrier postal. Si vous souhaitez faire des réclamations, vous n’avez qu’à envoyer votre requête à l’adresse suivante : 10, Boulevard Malesherbes – 75008 Paris.

Coordonnées Air China

Pour entrer en contact avec le service client Air China, vous pouvez interroger un conseiller via le site internet. La compagnie propose aussi un service d’assistance par mail, par courrier postal, par téléphone et via les réseaux sociaux.

Comment suivre une réservation Air China ?

Vous pouvez gérer votre réservation en contactant le service client via le numéro +800-86-100-999. Que vous souhaitez planifier un voyage, réserver un billet d’avion vers n’importe quelle destination, un conseiller reste à votre entière disposition. L’opérateur répond à toutes vos questions du lundi au vendredi à partir de 8h jusqu’à 21 h.

Comment procéder à l’annulation d’une réservation Air China ?

Vous devez annuler votre réservation à la dernière minute ? Auprès de la compagnie Air China, l’annulation peut se faire de différentes manières. Vous pouvez informer votre conseiller en agence, par mail, via le site. Vous pouvez également le joindre grâce à un contact téléphonique. Dans ce cas, composez le numéro +800-86-100-999.

Comment obtenir un remboursement après avoir annulé une réservation ?

Après l’annulation d’une réservation, vous pouvez obtenir un remboursement des frais en vous rendant directement sur le site de la compagnie. Rendez-vous dans l’onglet « gestion des réservations » et remplissez les champs requis. Une demande de remboursement téléphonique est également possible. Entrez en contact avec un conseiller en saisissant le numéro +800 86 100 999.

Comment modifier une réservation Air China ?

Si vous devez modifier votre réservation à la suite de nombreuses circonstances, informez votre conseiller de cette décision en composant le numéro +800-86-100-999. Ce dernier saura vous fournir toutes les instructions nécessaires afin de valider votre demande. La ligne est ouverte tous les lundis jusqu’au vendredi de 8 h à 21 h.

Comment contacter le service de réclamation Air China ?

Pour déposer une réclamation auprès d’Air China, vous pouvez faire parvenir votre requête à la compagnie par voie postale, par courrier électronique. Vous pouvez aussi rejoindre un conseiller par téléphone pour déposer rapidement vos réclamations. Pour ce faire, saisissez le numéro 00800-86-100-999.

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