Service client 3 Suisses :  par téléphone ou en ligne

Contacter le service client en ligne

Le service client des 3 SUISSES est accessible :

1) directement via le site Internet de la marque en utilisant le formulaire de contact prévu à cet effet ou le service de tchat situé en bas à droite de l’écran de votre ordinateur
2) à l’adresse suivante contact@3suisses.fr ou par mail en se servant des interrogations formulées par le formulaire de contact sur le site de la marque. La réponse sera envoyée par courriel

3) à travers les réseaux sociaux tels que Facebook, Instagram et Twitter. Des conseillers y sont disponibles aux horaires d’ouverture indiqués.

Contacter le service client des 3 SUISSES par téléphone

Pour le retour ou le remboursement d’un article, une information sur la livraison ou pour tout autre problème sur une commande, le numéro est le suivant : 09 72 54 56 60. Un conseiller saura répondre efficacement à votre demande. Il peut également vous informer sur les stocks disponibles ou vous guider à propos du mode de règlement ou des codes promotionnels. Il peut vous aider si un éventuel problème technique survient. Afin de passer commande, vous pouvez composer le numéro 0 892 691 500 (0,45 € TTC par minute).

Correspondre avec les 3 SUISSES par courrier

Il est possible d’adresser votre requête par courrier postal à l’adresse suivante : Netino – 3 SUISSES – BP 72633 – 75026 Paris cedex 01. Votre demande sera traitée dans les plus brefs délais dès la réception de votre lettre par le service concerné. La solution ou la réponse à votre question vous sera communiquée le plus efficacement possible. Pour cela, il est indispensable d’indiquer votre nom, votre prénom, votre adresse et le numéro de votre commande.

Contacter le service après-vente des 3 SUISSES

Le SAV est accessible simplement par téléphone en appelant le 09 72 54 56 60 (prix d’un appel local non surtaxé). Sur le site Internet, un espace de tchat se trouve en bas à droite de l’écran. Les conseillers y sont joignables du lundi au vendredi aux horaires indiqués.

Un formulaire de contact avec des questions prédéfinies est à votre disposition sur la page dédiée à cet effet sur le site des 3 SUISSES. Ainsi, vous disposez de plusieurs moyens d’échange efficaces pour une assistance claire et limpide.

Contacter le service réclamation des 3 SUISSES

Si vous avez reçu un colis défectueux, vous pouvez contacter le service réclamation au même numéro que le service après-vente c’est-à-dire au 09 72 54 56 60. Des informations complémentaires sont indiquées sur cette page dédiée aux retours. Ce numéro vous est utile si vous n’avez pas reçu votre colis dans le délai indiqué au préalable.

Vous pouvez également vous connecter à votre espace client sur 3suisses.fr en expliquant votre souci sans oublier de mentionner votre numéro de commande. Ce service est aussi joignable par courrier.

En cas de litige, un dispositif de médiation à la consommation est mis en place. La réclamation est alors à déposer sur le site du CNPM. Vous pouvez également contester par courrier en expliquant clairement votre cas. La demande est à adresser au CNPM Médiation Consommation, 27 avenue de la Libération, 42 400 Saint-Chamond.

Contacter le service consommateur des 3 SUISSES

Pour toute demande concernant votre commande passée, vous pouvez joindre le service consommateur au 09 72 54 56 60 (numéro gratuit hors prix d’appel). Il est également facile de contacter un conseiller via le formulaire disponible sur le site de la marque.

Par ailleurs, si vous préférez le joindre par courrier postal, il suffit d’adresser votre demande 3 SUISSES – Netino – Service consommateur – BP 72633 – 75026 Paris Cedex 01.

Enfin, les messageries des différents réseaux sociaux où la marque est visible peuvent également vous permettre de communiquer efficacement.

Contacter le service client des 3 SUISSES pour un retour ou un échange

Si vous n’êtes pas satisfait par votre commande, vous pouvez simplement demander un remboursement de votre article ou effectuer un échange. Pour cela, le plus simple reste de se connecter sur votre espace personnel, en ligne, sur le site des 3 SUISSES. Le mode d’emploi vous est expliqué dans la partie « Suivi de mes commandes ». Vous disposez de quatorze jours après réception pour effectuer cette démarche.

Si vous préférez des renseignements téléphoniques, il suffit de composer le 09 72 54 56 60. Un vendeur vous détaillera avec clarté les consignes et vous assistera à distance dans la procédure. Le colis, soigneusement emballé, est à renvoyer accompagné de son bon de retour. Il se dépose au Mondial Relay sélectionné par vos soins.

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